Política de Privacidad

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 9 de septiembre de 2025.

NAYA COMERCIAL LTDA, persona jurídica de derecho privado, con sede en Rua Ramão O. S. Filho, inscrita en el CNPJ/MF bajo el Nº 60.748.114/0001-46, se toma su privacidad en serio y vela por la seguridad y protección de los datos de todos sus clientes, socios, proveedores y usuarios (“Usuarios” o “usted”) del sitio “nayasemijoias.com.br” y de cualquier otro sitio, tienda o aplicación operada por el Comerciante (denominados en conjunto, simplemente, la “Tienda”).

Esta Política de Privacidad (“Política de Privacidad”) tiene como objetivo informarle cómo utilizamos y divulgamos la información recopilada durante sus visitas a nuestra Tienda y en los mensajes que intercambiamos con usted (“Comunicaciones”). Esta Política de Privacidad se aplica únicamente a la información recopilada a través de la Tienda.

AL ACCEDER A LA TIENDA, ENVIAR COMUNICACIONES O PROPORCIONAR CUALQUIER TIPO DE DATO PERSONAL, USTED DECLARA QUE CONOCE Y ACEPTA LOS TÉRMINOS AQUÍ PREVISTOS Y ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, QUE DESCRIBE LOS FINES Y LAS FORMAS DE TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES QUE USTED PONE A DISPOSICIÓN EN LA TIENDA.

Esta Política de Privacidad ofrece una visión general de nuestras prácticas de privacidad y de las opciones que usted puede tomar, así como de los derechos que puede ejercer con respecto a los Datos Personales tratados por nosotros. Si tiene alguna duda sobre el uso de los Datos Personales, contáctenos en [email protected].

Además, esta Política de Privacidad no se aplica a ninguna aplicación, producto, servicio, sitio web o función de redes sociales de terceros que pueda ofrecerse o accederse a través de la Tienda. El acceso a dichos enlaces hará que usted abandone la Tienda y puede resultar en la recopilación o el intercambio de información sobre usted por parte de terceros. No controlamos, respaldamos ni hacemos ninguna declaración sobre dichos sitios de terceros ni sobre sus prácticas de privacidad, que pueden ser diferentes de las nuestras. Recomendamos revisar la política de privacidad de cualquier sitio con el que interactúe antes de permitir la recopilación y el uso de sus Datos Personales.

En caso de que nos envíe Datos Personales de otras personas físicas, usted declara que tiene la competencia para hacerlo y que ha obtenido el consentimiento necesario para autorizar el uso de dicha información según los términos de esta Política de Privacidad.

Definiciones
A los efectos de esta Política de Privacidad:
“Datos Personales” significa cualquier información que, directa o indirectamente, identifique o pueda identificar a una persona física, como por ejemplo, nombre, CPF, fecha de nacimiento, dirección IP, entre otros;
“Datos Personales Sensibles” significa cualquier información que revele, respecto de una persona física, origen racial o étnico, convicción religiosa, opinión política, afiliación a sindicato u organización de carácter religioso, filosófico o político, datos relativos a la salud o a la vida sexual, datos genéticos o biométricos;
“Tratamiento de Datos Personales” significa cualquier operación realizada en el ámbito de los Datos Personales, por medios automáticos o no, como la recogida, registro, organización, estructuración, almacenamiento, adaptación o modificación, recuperación, consulta, utilización, divulgación por transmisión, difusión o, alternativamente, puesta a disposición, alineación o combinación, restricción, eliminación o destrucción. También se considera Tratamiento de Datos Personales cualquier otra operación prevista por la legislación aplicable;
“Leyes de Protección de Datos” significa todas las disposiciones legales que regulan el Tratamiento de Datos Personales, incluyendo, sin limitarse a ello, la Ley Nº 13.709/18, Ley General de Protección de Datos Personales (“LGPD”).

Uso de Datos Personales
Recopilamos y usamos Datos Personales para gestionar nuestra relación con usted y atenderle mejor cuando adquiere productos y/o servicios en la Tienda, personalizando y mejorando su experiencia. Ejemplos de uso de los datos incluyen:
• Hacer posible que usted adquiera productos y/o servicios en la Tienda;
• Confirmar o corregir la información que tenemos sobre usted;
• Enviar información que creemos que puede ser de su interés;
• Personalizar su experiencia de uso de la Tienda;
• Personalizar el envío de publicidad para usted, basada en su interés en nuestra Tienda; y
• Ponernos en contacto a través de un número de teléfono y/o dirección de correo electrónico proporcionada. Podemos comunicarnos personalmente, por mensaje de voz, a través de equipos de marcación automática, por mensajes de texto (SMS), por correo electrónico o por cualquier otro medio de comunicación que su dispositivo pueda recibir, conforme a la ley y con fines comerciales razonables.

Además, los Datos Personales proporcionados también pueden utilizarse en la forma que consideremos necesaria o adecuada: (a) conforme a las Leyes de Protección de Datos; (b) para atender exigencias de procesos judiciales; (c) para cumplir decisiones judiciales, regulatorias o de autoridades competentes, incluidas autoridades fuera del país de residencia; (d) para proteger nuestras operaciones; (e) para proteger derechos, privacidad y seguridad nuestros, suyos o de terceros; (f) para detectar y prevenir fraudes; (g) para permitirnos ejercer acciones disponibles o limitar los daños que podamos sufrir; (h) de otros modos permitidos por la ley; y (i) para aplicar nuestros Términos y Condiciones de Uso.

LA PLATAFORMA NO ESTÁ DESTINADA A PERSONAS MENORES DE 18 (DIECIOCHO) AÑOS, Y LES PEDIMOS QUE NO NOS PROPORCIONEN NINGÚN DATO PERSONAL.

No suministro de Datos Personales
Usted no está obligado a compartir los Datos Personales que solicitamos; sin embargo, si decide no compartirlos, en algunos casos no podremos brindarle acceso completo a la Tienda, a ciertas funciones especializadas, a la asistencia necesaria o viabilizar la entrega del producto o la prestación del servicio contratado por usted.

Datos recopilados
El público en general puede navegar por la Tienda sin necesidad de registro ni envío de Datos Personales. No obstante, algunas funciones de la Tienda pueden depender del registro y del envío de Datos Personales, como finalizar la compra/contratación del servicio y/o viabilizar la entrega del producto/prestación del servicio por nuestra parte.

Al contactar con la Tienda, podemos recopilar:
• Datos de contacto. Nombre, apellidos, número de teléfono, ciudad, estado y dirección de correo electrónico; y
• Información que usted envía. Información que envía mediante formulario (dudas, quejas, sugerencias, críticas, elogios, etc.).

Durante la navegación general en la Tienda, podemos recopilar:
• Datos de ubicación. Datos de geolocalización cuando accede a la Tienda;
• Preferencias. Información sobre sus preferencias e intereses en relación con los productos/servicios (cuando nos los indica o cuando los deducimos a partir de lo que sabemos de usted);
• Datos de navegación en la Tienda. Información sobre sus visitas y actividades en la Tienda, incluido el contenido (y cualquier anuncio) que visualiza e interactúa, información sobre el navegador y el dispositivo que utiliza, su dirección IP, su ubicación, la dirección del sitio desde el cual llegó. Parte de esta información se recopila mediante nuestras Herramientas de Recopilación Automática de Datos, que incluyen cookies, web beacons y enlaces web integrados. Para saber más, consulte cómo utilizamos las Herramientas de Recopilación Automática de Datos en el punto 7 a continuación;
• Datos anónimos o agregados. Respuestas anónimas a encuestas o información anónima y agregada sobre cómo se utiliza la Tienda. Durante nuestras operaciones, en ciertos casos aplicamos un proceso de desidentificación o seudonimización a sus datos para que sea razonablemente improbable identificarle mediante el uso de dichos datos con la tecnología disponible; y
• Otra información que podemos recopilar. Otra información que no revela específicamente su identidad o que no está directamente relacionada con un individuo, como información sobre navegador y dispositivo; datos de uso de la Tienda; e información recopilada a través de cookies, etiquetas de píxel y otras tecnologías.

No recopilamos Datos Personales Sensibles.

Compartición de Datos Personales con terceros
Podemos compartir sus Datos Personales:
• Con la(s) empresa(s) asociada(s) que usted seleccione u opte por enviar sus datos, dudas, preguntas, etc., así como con proveedores de servicios o socios para gestionar o respaldar ciertos aspectos de nuestras operaciones comerciales en nuestro nombre. Estos proveedores o socios pueden estar ubicados en Estados Unidos, Argentina, Brasil u otros lugares del mundo, incluidos servidores de homologación y producción, y proveedores de alojamiento y almacenamiento de datos, gestión de fraudes, soporte al cliente, ventas en nuestro nombre, cumplimiento de pedidos, personalización de contenido, actividades de publicidad y marketing (incluida la publicidad digital y personalizada) y servicios de TI, por ejemplo;
• Con terceros, con el objetivo de ayudarnos a gestionar la Tienda; y
• Con terceros, en caso de que se produzca cualquier reorganización, fusión, venta, joint venture, cesión, transmisión o transferencia de la totalidad o parte de nuestra empresa, activos o capital (incluidos los relativos a la quiebra o a procesos similares).

Transferencias internacionales de Datos
Los Datos Personales y otra información recopilada por nosotros pueden ser transferidos o accedidos por entidades pertenecientes al grupo corporativo de las empresas asociadas en todo el mundo de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Forma de recopilación automática de Datos Personales
Cuando visita la Tienda, esta puede almacenar o recuperar información en su navegador, ya sea en forma de cookies u otras tecnologías similares. Esta información puede referirse a usted, a sus preferencias o a su dispositivo y se utiliza principalmente para que la Tienda funcione como usted espera. Por lo general, la información no lo identifica directamente, pero puede ofrecerle una experiencia en internet más personalizada.

De acuerdo con esta Política de Privacidad, nosotros y nuestros proveedores de servicios terceros podemos recopilar sus Datos Personales de diversas maneras, incluyendo, entre otras:
• A través del navegador o del dispositivo: Cierta información es recopilada por la mayoría de los navegadores o automáticamente por medio de dispositivos de acceso a internet, como el tipo de ordenador, la resolución de la pantalla, el nombre y la versión del sistema operativo, el modelo y el fabricante del dispositivo, el idioma y el tipo y versión del navegador de internet que utiliza. Podemos utilizar esta información para asegurar que la Tienda funcione adecuadamente.
• Uso de cookies: Las cookies permiten recopilar información como el tipo de navegador, el tiempo dedicado a la Tienda, las páginas visitadas, las preferencias de idioma y otros datos de tráfico anónimos. Nosotros y nuestros proveedores podemos utilizar esta información para, entre otras cosas, personalizar su experiencia al utilizar la Tienda, así como para dirigir publicidad de acuerdo con sus intereses. También recopilamos información estadística sobre el uso de la Tienda para mejorar continuamente nuestro diseño y funcionalidad.
Si no desea que su información sea recopilada mediante cookies, puede configurar las cookies en el menú “opciones” o “preferencias” de su navegador. En los enlaces siguientes encontrará más detalles sobre cómo ajustar las preferencias de cookies de los navegadores más populares:
Google Chrome / Mozilla Firefox / Safari / Internet Explorer / Microsoft Edge / Opera

Si desea saber más sobre las cookies de publicidad y remarketing, que sirven para dirigir publicidad en función de los intereses de cada usuario y del número de visitas que realizó a nuestro sitio y sus búsquedas en internet, acceda a:
Facebook / Google / Bing

• Uso de etiquetas de píxel y otras tecnologías similares: Las etiquetas de píxel (también conocidas como web beacons y GIF transparentes) pueden utilizarse para rastrear las acciones de los usuarios de la Tienda (incluidos los destinatarios de correos electrónicos), medir el éxito de nuestras campañas de marketing y recopilar datos estadísticos sobre el uso de la Tienda y las tasas de respuesta. Si la personalización de anuncios está activa en herramientas como Facebook, Google o Bing, la información puede utilizarse para mostrar anuncios en sus servicios.
En caso de que no desee ser rastreado, puede solicitarlo a cada uno de los servicios:
Facebook / Google / Bing

Podemos contratar empresas de publicidad conductual para obtener informes sobre los anuncios de la Tienda en toda internet. Para ello, estas empresas utilizan cookies, etiquetas de píxel y otras tecnologías para recopilar información sobre su uso—o el de otros usuarios—de nuestra Tienda y de sitios de terceros. No somos responsables de las etiquetas de píxel, cookies y otras tecnologías similares utilizadas por terceros. Puede configurar sus preferencias en el menú de su navegador. Tenga en cuenta que si cambia de ordenador o navegador, o utiliza varios ordenadores o navegadores, deberá repetir este proceso para cada uno de ellos.

Derechos del Usuario
Usted puede, en cualquier momento, solicitar: (i) confirmación de que sus Datos Personales están siendo tratados; (ii) acceso a sus Datos Personales; (iii) corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados; (iv) anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados en desacuerdo con la ley; (v) portabilidad de Datos Personales a otro proveedor de servicios, siempre que esto no afecte nuestros secretos industriales y comerciales; (vi) eliminación de Datos Personales tratados con su consentimiento, en la medida permitida por la ley; (vii) información sobre las entidades con las que se han compartido sus Datos Personales; (viii) información sobre la posibilidad de no otorgar el consentimiento y sobre las consecuencias de la negativa; y (ix) revocación del consentimiento. Sus solicitudes serán tratadas con especial cuidado para garantizar la efectividad de sus derechos. Se le podrá solicitar que acredite su identidad a fin de asegurar que los Datos Personales se compartan únicamente con su titular.

Debe tener en cuenta que, en ciertos casos (por ejemplo, debido a requisitos legales), su solicitud puede no ser satisfecha de inmediato, además de que es posible que no podamos atenderla debido al cumplimiento de obligaciones legales.

Seguridad de los Datos Personales
Buscamos adoptar las medidas técnicas y organizativas previstas por las Leyes de Protección de Datos adecuadas para la protección de los Datos Personales en nuestra organización. Lamentablemente, ninguna transmisión o sistema de almacenamiento de datos puede garantizarse como 100% seguro. Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ha dejado de ser segura (por ejemplo, si cree que la seguridad de alguna de sus cuentas ha sido comprometida), notifíquenos de inmediato.

Enlaces de hipertexto a otros sitios y redes sociales
La Tienda podrá, ocasionalmente, contener enlaces de hipertexto que le redirigirán a sitios de las redes de nuestros socios, anunciantes, proveedores, etc. Si hace clic en uno de esos enlaces, recuerde que cada sitio tiene sus propias prácticas de privacidad y que no somos responsables de dichas políticas. Consulte las respectivas políticas antes de enviar cualquier Dato Personal a esos sitios.

No nos responsabilizamos por las políticas y prácticas de recopilación, uso y divulgación (incluidas las prácticas de protección de datos) de otras organizaciones, como Facebook, Apple, Google, Microsoft, o de cualquier otro desarrollador de software o proveedor de aplicaciones, tienda de redes sociales, sistema operativo, proveedor de servicios de internet inalámbrica o fabricante de dispositivos, incluidos todos los Datos Personales que usted divulgue a otras organizaciones por medio de aplicaciones, relacionadas con dichas aplicaciones, o publicados en nuestras páginas en redes sociales. Recomendamos informarse sobre la política de privacidad de cada sitio visitado o de cada proveedor de servicios utilizado.

Actualizaciones de esta Política de Privacidad
Si modificamos nuestra Política de Privacidad, publicaremos el nuevo texto en la Tienda, con la fecha de revisión actualizada. Podemos cambiar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Si hay un cambio significativo en los términos de esta Política de Privacidad, podremos notificarle a través de la información de contacto que tengamos en nuestra base de datos o mediante un aviso en nuestra Tienda.

Reafirmamos nuestro compromiso de no tratar sus Datos Personales de manera incompatible con los fines descritos anteriormente, salvo que la ley o una orden judicial disponga lo contrario.

Su uso de la Tienda después de los cambios significa que acepta las Políticas de Privacidad revisadas. Si, después de leer la versión revisada, usted no está de acuerdo con sus términos, por favor, cese el acceso a la Tienda.

Persona responsable del tratamiento de Datos Personales
Si desea ejercer cualquiera de los derechos previstos en esta Política de Privacidad y/o en las Leyes de Protección de Datos, o resolver cualquier duda relacionada con el Tratamiento de sus Datos Personales, contáctenos a través del correo electrónico [email protected].